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Arnaque à l'annuaire - Comment se protéger ?

  • Ouvrez les yeux sur la réalité et les impacts de l’arnaque à l’annuaire
  • Adoptez les bonnes réactions face à cette pratique frauduleuse
  • Restez informer et conseillez votre entourage de la marche à suivre

Les annuaires en ligne constituent des outils précieux pour les entreprises souhaitant accroître leur visibilité et leur présence sur Internet en Suisse. Ces plateformes répertorient une multitude d’entreprises, offrant ainsi aux consommateurs une source d’information pratique pour trouver des produits et des services locaux.

Toutefois, avec la prolifération d’annuaires en ligne, il devient crucial de discerner les services légitimes des arnaques potentielles.

Pour vous éviter que vous tombiez dans ce piège, l’équipe d’entreprendre.ch va vous expliquer comment se prévenir de l’arnaque à l’annuaire, très courante en Suisse.

Qu’est-ce qu’une arnaque a l’annuaire !?

L’arnaque à l’annuaire est une tactique couramment employée pour soustraire des fonds aux entrepreneurs ayant récemment créé société. Que vous ayez créé une SARL ou une SA, vous pouvez être touché par cette arnque.. Elle implique d’inciter une entreprise ou un travailleur indépendant à s’inscrire dans un répertoire d’entreprises ou un annuaire professionnel, sans qu’il y ait une utilité ni obligation réelle.

Les formulaires, souvent envoyés par courrier, ressemblent souvent à des documents officiels qui pourrait laisser croire qu’ils proviennent du Registre du Commerce de votre canton. Il possède une facture avec un QR-Code pour que vous puissiez payer rapidement ces frais imaginaires. Les expéditeurs comptent alors sur le manque d’attention des destinataires pour être payés.

Les différents types d’arnaques à l’annuaire en Suisse

Frais cachés et obligations non divulguées

Les fraudes à l’annuaire en Suisse impliquent souvent des frais cachés et des obligations non divulguées. Les entreprises sont attirées par des offres alléchantes de référencement ou de publicité à des tarifs initiaux attractifs ou même gratuits.

Cependant, une fois inscrites, elles découvrent des frais supplémentaires non mentionnés initialement, souvent dissimulés dans de petits caractères ou des clauses contractuelles complexes. Ces frais peuvent inclure des coûts de renouvellement automatique, des frais pour des services additionnels non désirés ou des obligations contractuelles à long terme.

Fausses promesses de visibilité accrue

Les arnaqueurs utilisent également des promesses de visibilité accrue pour inciter les entreprises à s’inscrire dans leurs annuaires en ligne. Ils garantissent souvent une meilleure position dans les résultats de recherche ou une exposition plus importante auprès des consommateurs.

Cependant, ces promesses de visibilité sont souvent exagérées et ne se concrétisent pas dans la pratique. Les entreprises se retrouvent alors avec peu ou pas de retour sur investissement.

Pratiques trompeuses de facturation

Les pratiques trompeuses de facturation sont courantes dans les arnaques à l’annuaire en Suisse. Les entreprises reçoivent des factures qui ressemblent à des renouvellements de services existants ou à des frais d’inscription légitimes dans des annuaires en ligne.

Ces factures sont souvent conçues pour ressembler à des documents officiels, ce qui peut induire en erreur les propriétaires d’entreprises qui les paient sans se rendre compte qu’il s’agit en réalité d’une arnaque. En conséquence, les entreprises se retrouvent piégées dans des contrats non désirés et subissent des pertes financières parfois importantes sur le long terme.

Les conséquences des arnaques à l’annuaire pour une entreprise

Les arnaques à l’annuaire en Suisse ont un impact significatif sur les entreprises ou les indépendants qui en sont victimes.

Perte de revenus

Les frais cachés et les obligations non divulguées entraînent des dépenses imprévues et inutiles pour les entreprises. Cela se traduit par une perte de revenus directe. De plus, les promesses de visibilité qui ne se concrétisent pas affectent également les entreprises qui sont privées d’une opportunité de toucher de nouveaux clients.

Dommages à la réputation

Outre les pertes financières, les arnaques à l’annuaire peuvent causer des dommages à la réputation des entreprises. Être associé à une arnaque ou à une pratique commerciale trompeuse peut ternir la réputation d’une entreprise et affecter la confiance que les clients lui accordent.

Perte de temps

En investissant dans des services d’annuaires en ligne qui se révèlent être des arnaques, les entreprises perdent non seulement des ressources financières, mais également un temps précieux.

Le processus de rectification des erreurs et de récupération des fonds perdus peut également nécessiter un temps considérable. Ce temps s’ajoute à la frustration et aux perturbations causées par ces arnaques et peut avoir un effet négatif sur la productivité.

Conseils et marche à suivre en cas d’arnaque à l’annuaire

Que faire en cas de fraude à l’annuaire ?

Voici ce qu’il faut faire en cas d’arnaque à l’annuaire :

N’effectuez aucun payement

Lorsque vous recevez une facture douteuse, ne la payez pas. Souvent aucun rappel n’est renvoyé car il n’y a jamais eu de contrat officiel.

Contestez le contrat

Adressez rapidement une lettre recommandée au démarcheur pour annuler la commande en invoquant une erreur fondamentale ou une tromperie. N’oubliez pas de garder une copie de votre contestation et de toute correspondance ultérieure.

Etant donné que les formulaires utilisés enfreignent la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD), ils sont considérés comme illégaux. Si malgré cela, vous recevez une injonction de paiement, vous pouvez envoyer une lettre de contestation dans les 10 jours qui suivent en prenant soin d’y inclure les éléments suivants :

« J’ai été induit en erreur par votre formulaire. Par conséquent, je conteste la validité de tout contrat éventuellement conclu aux motifs d’une erreur essentielle et de dol. Le contrat est donc frappé de nullité. »

Il est crucial de se faire accompagner par un juriste ou un avocat à ce moment précis.

Conseils pour éviter d’être victimes d’une arnaque à l’annuaire

Si vous avez créé une SARL ou tout autre société en Suisse, voici une liste de conseils et de recommandations à suivre :

  • Informez-vous sur le fournisseur de services et assurez-vous que son offre est fiable avant de signer ou conclure quoi que ce soit.
  • Vérifiez minutieuse les contrats et les conditions avant de s’engager avec un annuaire en ligne. Portez une attention particulière aux petits caractères ou figurent souvent les conditions générales de vente.
  • Pour les entreprises, informer vos employés sur les différentes pratiques frauduleuses et formez les pour reconnaître les signes d’une éventuelle arnaque.
  • Si vous recevez une facture pour une quelconque inscription à un registre, ne procédez jamais au paiement. Dans le doute demandez l’avis d’un expert.
  • Signalez immédiatement toute tentative d’arnaque à l’annuaire aux autorités compétentes.

Conclusion – Lutte contre les arnaques à l’annuaire

Il est impératif que les entreprises prennent conscience que ces arnaques à l’annuaires existent et sont régulières en Suisse. Elles touchent toutes les formes juridiques de société.

En prenant des mesures concertées et en mettant en place des stratégies de prévention efficaces, vous pouvez contribuer à mettre un terme aux arnaques à l’annuaire en Suisse et à protéger l’intégrité et la prospérité de votre activité.

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Romain Prieur

Romain est un des trois fondateurs de entreprendre.ch. Il est également expert-comptable diplômé en Suisse et fondateur de la Fiduciaire Karpeo à Genève et Lausanne. Romain conseille au quotidien les entrepreneurs et ceux qui souhaitent le devenir. Il est aussi chargé de cours pour la spécialité entrepreneuriat de l’Ecole Crea et au sein de l’organisation des experts-comptables suisses ExpertSuisse.